Ahora no podemos atenderte online, pero puedes contactar con nosotros en info@merceriaedelweiss.es

How to buy

Comprar es muy sencillo, sólo debes añadir al carrito cada uno de los artículos que desees indicando el número de unidades del mismo. El siguiente paso será rellenar la ficha con la información que se solicita. En cuanto lo tengas todo pulsa la tecla comprar.

Para cualquier duda, estamos a tu disposición: info@merceriaedelweiss.com 

Teléfono de atención al Usuario: (0034) 915765443

¿QUÉ PASA SI NO HAY STOCK DEL ARTÍCULO QUE QUIERO?
La ficha de cada producto informa de su disponibilidad. Si al buscar uno de nuestros productos la web te informa que no está disponible, puedes ponerte en contacto con nosotros para encargarlo o en el botón que muestra el artículo de NOTIFIQUENME ingrese su email y el sistema le avisará cuando esté disponible. En caso de ser un producto definitivamente agotado, te aconsejaremos para que puedas seleccionar otro artículo que cumpla las mismas funciones.

Aunque siempre comprobamos nuestro stock, excepcionalmente puede ocurrir que en un momento determinado se agote un producto. Si esto ocurre después de tu solicitud y uno de los artículos que nos pides se agota, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución.

  • Si decides que sin ese producto no te interesa el resto de la compra, procederemos a cancelar el envío y te devolveremos el dinero.
  • Si prefieres esperar, te informaremos del tiempo estimado de envío del pedido (aproximadamente entre 3-10 días).

¿PODRÍA ENVIAR VARIOS PAQUETES A DIFERENTES DIRECCIONES?
Siempre que compres los productos de manera independiente. En cada compra tienes que indicar claramente la dirección de ese envío y nosotros nos encargaremos de que lleguen a su destino. Solo se permite una dirección de envío por pedido.

¿QUÉ OCURRE SI NO ESTOY EN CASA CUÁNDO LLEGA MI PEDIDO?
El transportista siempre hará más de un intento de entrega. En caso de que no te encuentres en casa te llamarán por teléfono para concertar una cita (es importante que nos indiques el número de tu teléfono móvil). Si quieres saber la situación de tu pedido, no tienes más que ponerte en contacto con el servicio de Atención al Usuario y te informaremos del estado del envío.

ENVÍOS FUERA DE LA PENÍNSULA.
Los envíos con destino en territorios fuera de la península dependerán de los horarios del tránsito de transporte.

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